Informativa sulla privacy per i visitatori del sito web

1. La protezione dei dati in sintesi

Informazioni generaliLe 

seguenti informazioni forniscono una semplice panoramica di ciò che accade ai vostri dati personali quando visitate il nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificare personalmente l’utente. Per informazioni dettagliate sul tema della protezione dei dati, si prega di consultare la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati riportata sotto questo testo.

Raccolta dei dati sul nostro sito webChi

è responsabile della raccolta dei dati su questo sito web?

Il responsabile del trattamento dei dati per questo sito web è:

BCM. Best Customer Management. GmbH
Frauenstr. 22
80469 München

Telefono: +49 (0) 89 2323988-21
E-Mail: info@best-customer-management.com

Il responsabile interno della protezione dei dati di BCM. Best Customer Management. GmbH è:

BCM. Best Customer Management. GmbH
Thomas U. Hamele
Frauenstr. 22
80469 München

Telefono: +49 (0) 89 2323988-21
E-Mail: hamele@best-customer-management.com

Come raccogliamo i vostri dati?

Da un lato, i vostri dati vengono raccolti quando ce li fornite. Può trattarsi, ad esempio, dei dati inseriti in un modulo di contatto.

Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visitate il sito web. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser internet, sistema operativo o tempo di visualizzazione della pagina). Questi dati vengono raccolti automaticamente non appena si entra nel nostro sito web.

Per cosa utilizziamo i vostri dati?

Una parte dei dati viene raccolta per garantire una fornitura senza errori del sito web. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti. Se ci inviate dati tramite un modulo di contatto, i dati saranno utilizzati solo per lo scopo associato (ad esempio, per elaborare ordini/prenotazioni o per inviarvi materiale informativo).

Quali diritti avete sui vostri dati?

Avete il diritto di ricevere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sull’origine, il destinatario e lo scopo dei vostri dati personali memorizzati. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere la correzione, il blocco o la cancellazione di tali dati. Potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’imprinting per questo scopo e per ulteriori domande sul tema della protezione dei dati. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente.

Strumenti di analisi e strumenti di terze parti

Quando visitate il nostro sito web, il vostro comportamento di navigazione può essere valutato statisticamente. Ciò avviene principalmente con i cookie e i cosiddetti programmi di analisi. L’analisi del vostro comportamento di navigazione è solitamente anonima; il comportamento di navigazione non può essere ricondotto all’utente. È possibile opporsi a questa analisi o impedirla non utilizzando determinati strumenti. Troverete informazioni dettagliate al riguardo nella seguente dichiarazione sulla protezione dei dati.

2.Note generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei 

dati Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e li trattiamo in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Quando si utilizza questo sito web, vengono raccolti diversi dati personali. I dati personali sono dati che possono essere utilizzati per identificarvi personalmente. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo. Spiega inoltre come e a quale scopo ciò avviene.

Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio la comunicazione via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Non è possibile proteggere completamente i dati dall’accesso di terzi.

Revoca del consenso al trattamento dei dati Molte
operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo con il vostro esplicito consenso. È possibile revocare il consenso già dato in qualsiasi momento. A tal fine, è sufficiente una comunicazione informale via e-mail. La legalità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca stessa.

Crittografia SSL o TLSQuesto 

sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste di informazioni che ci inviate in qualità di gestore del sito. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da „http://“ a „https://“ e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Informazioni, blocco, cancellazione L’utente

ha il diritto, nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, di ottenere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui propri dati personali memorizzati, sulla loro origine e sul loro destinatario e sullo scopo del trattamento dei dati e, se del caso, il diritto di correggere, bloccare o cancellare tali dati. A tal fine, nonché per ulteriori domande sul tema dei dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’impronta o contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

 

3. raccolta di dati sul nostro sito web

Cookie Alcune 

pagine Internet utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie non danneggiano il computer e non contengono virus. I cookie servono a rendere la nostra offerta più facile da usare, più efficace e più sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer e salvati dal browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti „cookie di sessione“. Vengono cancellati automaticamente al termine della visita. Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro terminale finché non li cancellate. Questi cookie ci permettono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita.

Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e consentire i cookie solo in singoli casi, escludere l’accettazione dei cookie per determinati casi o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. Se disattivate i cookie, la funzionalità di questo sito web potrebbe essere limitata.

I cookie necessari per eseguire il processo di comunicazione elettronica o per fornire determinate funzioni richieste dall’utente vengono memorizzati sulla base dell’art. 6 (1) lett. f DSGVO. L’operatore del sito web ha un interesse legittimo a memorizzare i cookie per la fornitura tecnicamente priva di errori e ottimizzata dei propri servizi. Nella misura in cui vengono memorizzati altri cookie (ad es. cookie per l’analisi del comportamento di navigazione), questi vengono trattati separatamente nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

File di log del server Il 

fornitore delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Questi sono:

1. a) Tipo e versione del browser
2. b) Sistema operativo utilizzato
3. c) URL di riferimento
4. d) Nome host del computer di accesso
5. e) Ora della richiesta al server
6. f) Indirizzo IP (anonimo)

Questi dati non vengono uniti ad altre fonti di dati.

La base per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. f DSGVO, che consente il trattamento dei dati per l’adempimento di un contratto o di misure precontrattuali.

Registrazione su questo sito web Potete 

registrarvi sul nostro sito web per poter utilizzare le funzioni aggiuntive del sito. I
dati inseriti vengono utilizzati esclusivamente per l’utilizzo dell’offerta o del servizio per il quale ci si è registrati. Le informazioni obbligatorie richieste al momento della registrazione devono essere fornite per intero. In caso contrario, la registrazione verrà rifiutata.

In caso di modifiche importanti, ad esempio nell’ambito dell’offerta o in caso di modifiche tecnicamente necessarie, utilizziamo l’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per informarvi in questo modo.

Il trattamento dei dati inseriti durante la registrazione si basa sul consenso dell’utente (art. 6 cpv. 1 lett. a DSGVO). È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. A tal fine, è sufficiente una comunicazione informale via e-mail. La legalità del trattamento dei dati già effettuato rimane inalterata dalla revoca.

I dati raccolti durante la registrazione saranno conservati da noi per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato sul nostro sito web e saranno poi cancellati. I periodi di conservazione legale rimangono inalterati.

 

4. strumenti di analisi e pubblicità

Matomo

Matomo è una piattaforma di analisi web open source. Una piattaforma di analisi web viene utilizzata dal proprietario del sito per misurare, raccogliere, analizzare e riportare i dati dei visitatori al fine di comprendere e ottimizzare il proprio sito web. Se volete vedere come si presenta Matomo, potete accedere a una versione demo all’indirizzo: https://demo.matomo.cloud.

Con Matomo Analytics, la protezione dei dati è una cosa ovvia. Tutti i dati raccolti vengono memorizzati solo nel database MySQL di BCM. Nessun’altra azienda (o membro del team Matomo) può accedere a queste informazioni. I log o i dati dei report non vengono mai inviati da Matomo ad altri server.

Matomo viene utilizzato per analizzare il comportamento dei visitatori del sito web per identificare potenziali insidie: pagine non trovate, problemi di indicizzazione dei motori di ricerca, quali contenuti sono più apprezzati… Una volta elaborati i dati (numero di visitatori che raggiungono una pagina non trovata, che visualizzano solo una pagina…), Matomo genera report per i proprietari del sito web per agire, ad esempio modificare il layout delle pagine, pubblicare nuovi contenuti… ecc.

L’elaborazione dei vostri dati personali, come i cookie, ci aiuta a capire cosa funziona e cosa no sul nostro sito web. Ad esempio, ci aiuta a capire se il nostro modo di comunicare è coinvolgente o meno e come possiamo organizzare meglio la struttura del sito web. Il nostro team trae vantaggio dal trattamento dei vostri dati personali e ha un impatto diretto sul sito web. Grazie al trattamento dei vostri dati personali, potete usufruire di un sito web sempre migliore.

Senza questi dati, non saremmo in grado di fornirvi il servizio che attualmente vi offriamo. I vostri dati saranno utilizzati solo per migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito web e per aiutarvi a trovare le informazioni che state cercando.

La vostra privacy è una preoccupazione importante per noi. Pertanto, nessun dato personale viene trattato con Matomo, i dati vengono memorizzati in forma anonima e non vengono trasmessi a terzi. I dati ottenuti tramite Matomo sono utilizzati esclusivamente da BCM. Migliore gestione dei clienti. I dati raccolti in Matomo vengono utilizzati esclusivamente per la misurazione del pubblico e la valutazione delle prestazioni del sito web e non per altri scopi.

Potete esercitare i seguenti diritti in relazione ai vostri dati:

Diritto di accesso: potete chiederci di accedere ai vostri dati personali in qualsiasi momento.
Diritto alla cancellazione: potete chiederci di cancellare i dati personali che trattiamo su di voi in qualsiasi momento.
Diritto di opposizione: è possibile opporsi al tracciamento dei propri dati personali utilizzando
la funzione di opt-out
riportata di seguito:

Avete la possibilità di impedire che le azioni che fate qui vengano analizzate e collegate. Questo proteggerà la vostra privacy, ma impedirà anche al proprietario di imparare dalle vostre azioni e di migliorare l’usabilità per voi e per gli altri utenti.

Inizio del modulo

La vostra visita a questo sito web è attualmente raccolta da Matomo web analytics. Deselezionare questa casella di controllo per l’opt-out.

Opt-out completato. Le tue visite a questo sito non verranno registrate dallo strumento di Web Analytics. Nota che se cancelli i tuoi cookie, cancelli anche il cookie di opt-out, e se cambi computer o browser web, devi fare nuovamente la procedura di opt-out.

Puoi scegliere di impedire a questo sito web di aggregare e analizzare le azioni che intraprendi qui. Ciò proteggerà la tua privacy, ma impedirà al proprietario di imparare dalle tue azioni e di creare un'esperienza migliore per te e per gli altri utenti.

Al momento le tue visite vengono tracciate. Togli la spunta a questa casella per escluderti (opt-out). Al momento le tue visite non vengono tracciate. Metti la spunta a questa casella per abilitarti (opt-in).

La funzione per l'opt-out dal monitoraggio richiede che siano abilitati i cookies.

 

Tag LinkedIn Insight

Quali dati vengono raccolti dal tag LinkedIn Insight?

Il tag LinkedIn Insight crea un cookie di LinkedIn unico nel browser del visitatore e consente di raccogliere i seguenti dati per questo cookie: metadati come l’indirizzo IP, il timestamp e gli eventi della pagina (ad esempio, le visualizzazioni della pagina). Per ulteriori informazioni, visitare il sito: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/65521.

Il tag LinkedIn Insight consente di raccogliere dati sulle visite al vostro sito web, tra cui URL, URL di riferimento, indirizzo IP, proprietà del dispositivo e del browser (user agent) e timestamp. Gli indirizzi IP vengono abbreviati o (se utilizzati per raggiungere i membri attraverso i dispositivi) sottoposti a hashtag. Gli identificatori diretti dei membri vengono rimossi entro sette giorni per pseudonimizzare i dati. I dati pseudonimizzati rimanenti vengono poi cancellati entro 180 giorni.

LinkedIn non condivide le informazioni di identificazione personale dei membri, ma fornisce solo rapporti e comunicazioni (in cui i membri non sono identificati) sul targeting dei siti web e sulle prestazioni degli annunci. LinkedIn fornisce anche un servizio di retargeting per i visitatori del sito web, in modo da poter utilizzare questi dati per visualizzare annunci mirati al di fuori del nostro sito web senza identificare il membro. LinkedIn utilizza anche dati che non identificano i membri per migliorare la pertinenza degli annunci e raggiungere i membri attraverso i dispositivi. I membri di LinkedIn possono controllare l’uso dei loro dati personali per scopi pubblicitari nelle impostazioni del loro account.

 

Annunci di Google

Il banner dei cookie sul nostro sito web consente di rifiutare tutti i cookie di Google e di interrompere il tracciamento cliccando sul pulsante „Rifiuta“. Solo quando si fa clic sul pulsante „Accetta“ si attivano i servizi di Google.

Google Ads (ex Google AdWords e Google AdWords Express) è una soluzione che consente alle aziende di pubblicizzare i propri prodotti e servizi online, nella ricerca di Google, su YouTube e su altri siti web. Gli inserzionisti hanno anche la possibilità di selezionare obiettivi specifici, come un maggior numero di telefonate o di visite al sito web. Attraverso un account Google Ads, possono regolare il budget e il targeting, nonché avviare o interrompere l’esecuzione degli annunci in qualsiasi momento.

L’Informativa sulla privacy di Google fornisce ulteriori informazioni sui tipi di dati raccolti. Le informazioni sui servizi di elaborazione degli ordini pubblicitari sono disponibili qui: privacy.google.com/businesses/adsservices.

Google ha pubblicato informazioni su come utilizza i dati.

Per saperne di più sulla pubblicità personalizzata attraverso i servizi di Google, potete consultare il sito: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

 

Google Analytics

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Google Analytics è uno strumento di tracciamento della società statunitense Google LLC, utilizzato per analizzare il traffico del sito web. L’analisi ci permette di capire come viene utilizzato il nostro sito web o la nostra applicazione. Possiamo utilizzare queste informazioni per effettuare ottimizzazioni. Quando accettate i servizi di Google, i vostri dati utente vengono raccolti e trasmessi a Google. Ciò significa che Google può utilizzare i dati di Analytics condivisi dai clienti per analizzare il comportamento e le tendenze online e per ottimizzare prodotti e servizi. Ciò include, ad esempio, il miglioramento dei risultati di ricerca di Google, l’individuazione e la rimozione dei risultati non validi relativi agli annunci in Google Ads, nonché la verifica degli algoritmi e lo sviluppo di modelli per servizi quali Google Analytics Radar (che utilizza l’apprendimento automatico per fornire suggerimenti e informazioni ai clienti sulla base dei dati analitici) e Google Ads (che applica ampi modelli per migliorare la personalizzazione e la pertinenza degli annunci).

Per saperne di più su Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=de&ref_topic=1008008

Per saperne di più sui servizi Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

 

Google Tag Manager

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Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag (TMS) che utilizziamo per incorporare codici di tracciamento e frammenti di codice associati (generalmente denominati tag) sul nostro sito web. Quando il GTM viene caricato, l’indirizzo IP dell’utente viene forzatamente trasmesso dal visitatore di un sito web a Google.

Per saperne di più sui servizi di Google, visitate il sito: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

 

Servizi Google
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• Condizioni di utilizzo di Google
• Informativa sulla privacy di Google
• Condizioni di utilizzo di Google Tag Manager
• Ulteriori linee guida per l’utilizzo di GTM
• Politica di consenso degli utenti

 

5. Newsletter

Dati della newsletter Se desiderate 

ricevere la newsletter offerta sul sito web, abbiamo bisogno di un vostro indirizzo e-mail e di informazioni che ci permettano di verificare che siate i proprietari dell’indirizzo e-mail indicato e che accettiate di ricevere la newsletter. Non vengono raccolti altri dati o solo su base volontaria. Utilizziamo questi dati esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.

I dati inseriti nel modulo di registrazione alla newsletter vengono trattati esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 comma 1 lett. a DSGVO). Potete revocare il vostro consenso alla memorizzazione dei dati, dell’indirizzo e-mail e al loro utilizzo per l’invio della newsletter in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link „unsubscribe“ presente nella newsletter. La revoca non pregiudica la legittimità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.

I dati forniti dall’utente ai fini della ricezione della newsletter saranno memorizzati da noi fino alla disdetta della newsletter e saranno cancellati dopo la disdetta. I dati da noi memorizzati per altri scopi (ad esempio, gli indirizzi e-mail per l’area riservata ai membri) rimangono inalterati.

6. modulo di contatto

Se ci inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i vostri dati dal modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che ci fornite, saranno memorizzati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmettiamo questi dati a terzi.

Spiegazione delle condizioni di partecipazione agli studi

Il BCM. Best Customer Management. GmbH, in quanto società tedesca di ricerche di mercato, è soggetta alle leggi tedesche sulla protezione dei dati e al rigoroso codice di condotta del BVM (Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V.) e dell’ADM (Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.). I seguenti principi si applicano a tutte le indagini condotte dal BCM. stesso o per conto del BCM:

Volontarietà: la partecipazione ai sondaggi è sempre volontaria.

Riservatezza: i dati raccolti saranno trattati con la massima riservatezza.

Anonimato: le risposte inviateci saranno valutate solo in forma anonima.

Diritto di opposizione: se siete stati contattati da noi nell’ambito di una ricerca di mercato e non desiderate più essere intervistati in futuro, siete pregati di comunicarcelo per iscritto all’indirizzo della nostra azienda o via e-mail a info@best-customer-management.com. Vi preghiamo di indicare l’oggetto del sondaggio, l’ora approssimativa del contatto e i vostri dati di contatto da bloccare per consentirci di assegnare i vostri dati a un sondaggio. Se avete altre domande sui nostri sondaggi, consultate le nostre FAQ per i partecipanti ai sondaggi o inviate la vostra richiesta personale al nostro responsabile della protezione dei dati:

Protezione e sicurezza dei dati per i nostri clienti

Ogni giorno lavoriamo con dati altamente sensibili. Sappiamo bene quanto sia importante per voi la riservatezza dei dati trasmessi, raccolti e valutati. Ecco perché anche qui la prendiamo molto sul serio.

In qualità di ricercatori di mercato, siamo soggetti alle severe linee guida della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG) e, in quanto membri dell’Associazione professionale dei ricercatori tedeschi di mercato e sociali (BVM), siamo anche obbligati a rispettare le linee guida professionali per il trattamento dei dati nella ricerca di mercato e sociale, pubblicate congiuntamente dalla BVM e dal gruppo di lavoro degli istituti tedeschi di ricerca di mercato e sociali (ADM).

Per noi, l’utilizzo di un concetto di sicurezza informatica rigoroso in conformità al §9 della BDSG è una cosa ovvia. Completiamo gli audit sulla protezione dei dati a intervalli regolari per la revisione.

I nostri dipendenti si impegnano alla riservatezza e alla segretezza dei dati già al momento dell’assunzione. Il primo giorno di lavoro i nostri dipendenti ricevono un briefing dettagliato sulla sicurezza delle informazioni e sulla protezione dei dati. Una formazione regolare garantisce l’aggiornamento delle competenze in materia di protezione dei dati.

In casa nostra, tutti i sistemi e i file sono protetti contro l’accesso non autorizzato da un sistema di password personalizzato.

L’archiviazione, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati nell’ambito delle ricerche di mercato vengono generalmente effettuati interamente sui sistemi di BCM. Migliore gestione dei clienti. GmbH in Germania. Non utilizziamo servizi cloud o simili.

I nostri questionari online sono ospitati in un centro dati sicuro, protetto da controlli di accesso completi. L’infrastruttura, progettata in modo ridondante, è protetta dall’esterno da firewall all’avanguardia. La connessione tra il client (browser) del partecipante e i server del sondaggio è solitamente criptata TLS (riconoscibile da „https“ nella barra degli indirizzi del browser). Anche la consegna delle e-mail di invito avviene con crittografia TLS, a condizione che sia supportata dal sistema di posta elettronica ricevente.

I dati personali relativi agli studi commissionati saranno utilizzati solo nell’ambito dello studio da condurre, non saranno ceduti a terzi e saranno cancellati da BCM. al termine dello studio.

Soprattutto nel caso dei sondaggi tra i dipendenti, è estremamente importante che la valutazione sia completamente anonima. Per garantire l’anonimato, non mostriamo alcun risultato se alla domanda hanno risposto meno di cinque dipendenti. Anche negli studi di mystery shopping e mystery call, in cui viene analizzata la qualità del servizio di singoli reparti aziendali come i call center, l’assistenza clienti o la gestione dei reclami, non trasmettiamo al cliente o a terzi dati personali come i nomi dei dipendenti.

Termini e condizioni generali

• 1 Ambito di applicazione I seguenti termini e condizioni si applicano tra il cliente (di seguito: Cliente) e BCM. Migliore gestione dei clienti. GmbH in qualità di appaltatore (di seguito: Appaltatore) per tutti i servizi dell’Appaltatore, concordati sia per iscritto che verbalmente, se non diversamente concordato per iscritto. Eventuali Condizioni Generali del Cliente in conflitto con le presenti Condizioni Generali o in contrasto con esse si applicheranno solo se espressamente concordate tra le parti.
  § 2 Oggetto Il Contraente svolgerà le proprie attività secondo i principi dei servizi di consulenza e tenendo conto delle regole riconosciute della professione di ricercatore di mercato e sociale.
• I termini di riferimento, la procedura, il tipo di risultati del lavoro, il tempo richiesto e il compenso da pagare devono essere regolati in accordi scritti. Modifiche, aggiunte o estensioni dell’incarico, della procedura e del tipo di risultati del lavoro richiedono uno speciale accordo scritto. Ciò vale anche per la rinuncia alla forma scritta stessa. 2. (2) L’offerta del Contraente servirà esclusivamente a prendere decisioni in merito all’aggiudicazione del contratto. Se non diversamente concordato, il contenuto dell’offerta non può essere pubblicato in tutto o in parte dal Cliente o trasmesso a terzi.
• 4 Esclusività L’Appaltatore non concederà al Cliente alcuna esclusiva se non espressamente concordata per iscritto, anche per quanto riguarda la durata e il compenso aggiuntivo.
• 5 Rapporti, utilizzo Il CL riceverà la documentazione dei risultati del lavoro esclusivamente per uso proprio nell’ambito degli accordi contrattuali. Il contenuto non può essere pubblicato dal Cliente, in tutto o in parte, o trasmesso a terzi, se non espressamente concordato per iscritto.
• 6 Diritti Se non diversamente concordato, tutti i diritti sulle informazioni e sui dati di qualsiasi tipo maturati/raccolti durante l’esecuzione dell’ordine rimarranno al Contraente. Il Cliente avrà il diritto di utilizzare le informazioni e i dati forniti dall’Appaltatore nell’ambito degli accordi contrattuali stipulati.
• 7 Menzione del nome della Committente da parte dell’Appaltatore La Committente accetta che il nome e il logo della Committente possano essere utilizzati nella comunicazione esterna dell’Appaltatore.
• L’Appaltatore si impegna a conservare i documenti di indagine e i supporti dati per un periodo di 12 mesi dopo la fornitura dei risultati del lavoro.
• 9 Accettazione L’Appaltatore deve mettere a disposizione per l’accettazione i risultati del lavoro forniti in conformità al contratto. Se il Cliente non accetta i risultati del lavoro dopo che sono stati resi disponibili per un motivo diverso da un reclamo immediato e giustificato, i risultati del lavoro si considerano accettati due settimane dopo che sono stati resi disponibili. L’utilizzo dei risultati del lavoro da parte del Cliente, in tutto o in parte, sarà considerato equivalente all’accettazione.
• 10 Garanzia, responsabilità Il Contraente è responsabile per i danni di cui esso stesso o i suoi dipendenti sono responsabili a causa di dolo o colpa grave, indipendentemente dai motivi legali, una sola volta fino a un importo totale del 50% del valore dell’ordine, ma non più di un importo totale di 25.000,00 EUR. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.
• 11 Forza maggiore Gli eventi di forza maggiore che rendono significativamente più difficile o impossibile l’adempimento da parte del Contraente danno diritto al Contraente di posticipare l’adempimento della propria obbligazione per la durata dell’impedimento e per un ulteriore ragionevole periodo di avviamento. In caso di impossibilità, l’Appaltatore ha il diritto di interrompere l’esecuzione del servizio.
• Se il Committente non rispetta un obbligo di cooperazione concordato contrattualmente, l’Appaltatore ha il diritto di risolvere il contratto dopo la scadenza di un periodo di tolleranza ragionevole. Il Contraente conserva il diritto alla retribuzione in considerazione del § 642 comma 2 del Codice civile tedesco (BGB). I diritti del Contraente per il risarcimento delle spese aggiuntive sostenute a causa del ritardo o della mancata collaborazione della Committente, così come i danni causati, rimangono inalterati anche se il Contraente non si avvale del diritto di recesso.
• Corrispettivi, costi accessori, scadenze 1. Il corrispettivo sarà concordato come somma forfettaria a prezzo fisso o sulla base di tempo e materiale. I costi accessori del progetto devono essere indicati nel contratto. L’importo totale deve essere pagato senza detrazioni. Le date di scadenza sono concordate nel contratto. 2. Le tariffe e le spese accessorie si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto. Il Cliente non avrà alcun diritto di compensazione o di ritenzione.
• Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania. Se alcune disposizioni delle presenti CGV sono inefficaci, le altre non ne risentono. Le parti si impegnano a sostituire le disposizioni non valide con altre valide ed economicamente equivalenti. Le modifiche e le integrazioni alle presenti CGV devono essere effettuate per iscritto. Questo vale anche per la modifica della presente clausola di forma scritta. 3. 3. il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali in essere tra le parti e in relazione ad essi è la sede legale del Contraente. Il Contraente ha il diritto di citare in giudizio la Committente in altri luoghi di giurisdizione, se necessario.