Tool-Analyzer: con gli strumenti giusti per il successo!
Il vostro biglietto per un futuro di successo
La scelta di un sistema CRM o CX è quasi una decisione di vita: Si tratta di uno dei processi di selezione più importanti sulla strada verso un futuro innovativo e di successo per un’azienda.
Perché non importa quanto sia grande la vostra azienda, non importa quale sia il settore, non importa se B2B o B2C: il giusto strumento CRM/CX vi aiuta a posizionarvi in modo innovativo e centrato sul cliente e a differenziarvi in modo duraturo e evidente dalla concorrenza. L’analizzatore di strumenti BCM. vi supporta nel vostro percorso verso il successo.
Lo strumento CRM/CX giusto consente di …
Conoscere i propri clienti in modo olistico e fondato
Pianificare, eseguire in modo ottimale e monitorare le interazioni con tutti i clienti in base ai dati.
Avere una visione d’insieme delle attività di vendita e di marketing in qualsiasi momento
Mantenere solide relazioni con i clienti esistenti
Vendere più prodotti e servizi in base alla domanda
Migliorare la comunicazione tra i team di vendita e di marketing
Trovare nuovi clienti adatti, svilupparli in modo sostenibile e legarli emotivamente alla vostra azienda.
Trasformate i vostri clienti in fan della vostra azienda
Dettagli sulla valutazione degli strumenti CRM
Scopra l’approccio e la procedura del progetto con la valutazione degli strumenti CRM.
Libretto di carico campione: maggiore efficienza nel processo di selezione del CRM
Un foglio di specifiche vi guida nel processo di selezione del vostro sistema CRM/CX. Perché è qui che si consolidano i requisiti individuali per la nuova soluzione CRM.
Ahorre mucho trabajo, tiempo y dinero con nuestras especificaciones de muestra gratuitas:
Defina sus requerimientos en base a sus procesos de negocio, prioridades y objetivos.
Cubra todas las dimensiones importantes: objetivos de negocio, requisitos funcionales, técnicos y analíticos.
Elija la mejor opción para sus necesidades de diferentes sistemas.
Observe el objetivo, con las especificaciones como guía.
„Senza dubbio, un buon sistema CRM è un must per ogni azienda in crescita e soprattutto per ogni azienda consolidata. Prima o poi arriverà il momento in cui non sarà più possibile gestire i dati dei clienti in fogli di calcolo Excel, passando da un documento o da un sistema all’altro per identificare le opportunità di vendita. Dare forma al futuro è diverso!“.
Thomas Hamele, socio amministratore della
BCM. Best Customer Management. GmbH
Cosa offre questo software? Domanda sbagliata…
L’errore più grande che si può commettere nella scelta di un sistema CRM/CX è quello di esaminare i fornitori e provare diverse funzionalità. Concentratevi invece sulle esigenze, sui processi aziendali e sulle priorità della vostra azienda. Solo a quel punto dovrete confrontarli con le funzionalità di diversi strumenti e fornitori. Sempre tenendo conto del vostro budget, dovrete poi decidere se avete bisogno di tutte o solo di alcune delle funzioni offerte da una soluzione CRM.
Con la consulenza professionale e indipendente dai fornitori di BCM. – fondata su oltre 20 anni di esperienza – andate sul sicuro!
Dovremmo discutere insieme di queste domande:
Quali sono i processi più inefficienti nella vostra azienda? E cosa vorreste migliorare con un sistema CRM?
Quali sono i punti dolenti o di stress nei rapporti con i clienti B2C o B2B che vorreste risolvere?
Chi utilizzerà il sistema CRM nella vostra azienda? Di quanti utenti avete bisogno?
Quali dipendenze da altri sistemi (come il sistema ERP) esistono nella vostra azienda e come dovrebbe essere l’integrazione dell’architettura IT?
Quale budget avete previsto per l’introduzione di uno strumento CRM/CX?
L’analizzatore di strumenti BCM: un ausilio decisionale strutturato e oggettivo
Il nostro approccio alla valutazione degli strumenti CRM vi offre un modello di procedura strutturato e un supporto decisionale per la valutazione e la selezione dello strumento CRM più adatto a voi. Completamente neutrali e indipendenti, selezioniamo e consigliamo lo strumento adatto alle vostre esigenze tra oltre 50 fornitori diversi.
La procedura:
Toolevaluation comprende un’analisi olistica dei requisiti CRM e la definizione di casi d’uso CRM rilevanti.
Su questa base, effettuiamo una selezione preliminare dei software adatti e una lista di fornitori selezionati.
Una componente importante del processo di selezione è una prova concettuale e una demo del software basata su casi d’uso CRM selezionati.
Sulla base dei requisiti, di un’analisi dei costi e della vostra valutazione dell’usabilità e del look & feel, creiamo una raccomandazione decisionale per il CRM appropriato.
Vi supportiamo anche nel calcolo di un business case dettagliato per il vostro progetto di investimento.
Il vostro valore aggiunto e i vantaggi della nostra offerta Tool-Analyzer:
Decisione di investimento trasparente e orientata agli oggetti per il vostro CRM attraverso la convalida dei requisiti tecnici e di business e il confronto con i casi d’uso del CRM.
Selezione del CRM in base a un processo di selezione strutturato che tiene conto della mappatura dei casi d’uso CRM selezionati e dell’adeguatezza del look & feel.
Base per il processo decisionale basato su „requisiti adeguati“ e aspetti di costo dei rispettivi CRM candidati.
L’approccio risolutivo:
La valutazione del CRM Toolevaluation esamina l’adeguatezza dello strumento CRM alle vostre esigenze sulla base di varie dimensioni:
Quanto può essere implementata la vostra strategia CRM?
Quanto il fornitore di software si adatta alla vostra strategia IT?
Quali sono i vostri requisiti tecnici e le funzionalità di cui avete bisogno?
Quali requisiti non funzionali avete per lo strumento CRM?
Quali sono i costi di licenza, implementazione, manutenzione e gestione del CRM?
Quali sono le risorse che devono essere create internamente o che sono disponibili all’esterno?
Quali sono i requisiti tecnici del CRM?
Come avviene l’integrazione nell’ecosistema IT esistente?
Si no da o retira su consentimiento, ciertas características y funciones pueden verse afectadas.
Funktional
Immer aktiv
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Vorlieben
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